Feedback: mehr Schatten als Licht.

Erst das Positive:

Ich bekam schnell einen guten Beamer "Panasonic PT-AX100E" geliehen. Angerufen, wir sind hier, Freundliches Team hatte Beamer schon vorbereitet, praktisch verpackt in einer Umhängetasche. Funktionstest am Abend war dann schnell erfolgreich erledigt.

Aber:

Das war ein ganz anderer Beamer als auf dem Photo bei der Gerätebeschreibung. Man leiht also "Dings irgendwie Beamer"? Für die beiden Ausleihgegenstände "AStA Beamer HD (1)" und "AStA Beamer HD (2)" ist sehr offensichtlich dasselbe Photo verwendet worden.

In der Gerätebeschreibung auf dem Sandkasten-Sharing fehlen praktisch alle wesentlichen Informationen wie Typenbezeichnung, verlinkte Bedienungsanleitung, wie schon gesagt korrektes Photo. Und ein verlinktes vorausgefülltes Ausleihformular wäre natürlich auch praktischer als der Universal-Papiervordruck ohne jede Angabe zum Ausleihe-Gegenstand.

Und am nächsten morgen stelle ich fest, dass die ganze Aktion wohl vergeblich war, der ausgeliehene Beamer ist plötzlich "Nur für Studierende der TU Braunschweig" (und nicht mehr "frei für alle") ausleihbar – ich hätte mir den Test also sparen können?!

Rückgabe-Procedere dann grauenvoll! Geht niemand ans Telefon, keine Anrufweiterschaltung, kein Anrufbeantworter, ... habe Spätvormittags Scherznachricht geschrieben "<😉>Wenn niemand da ist stelle ich ihn einfach vor die Haustür😉>" – bisher keine Antwort!

Habe den Beamer dann Spätvormittags innerhalb der angegebenen Öffnungszeit zurückgebracht. War tatsächlich niemand vom Serviceteam da, Eingangstür abgeschlossen! Im "Wohnzimmerbüro" links neben der Eingangstür saßen dann ein paar junge Leute, die allerdings mit der Sandkastenausleihe nichts zu tun haben. Nahmen den Beamer dann trotzdem an, und ein Bekannter war glücklicher Weise zufällig als Zeuge anwesend.

Na und heute früh dann automatische Nachricht vom Sandkasten-Sharing-System "Rückgabezeitpunkt überschritten ..."

Und noch so Kleinigkeit: für Nicht-Studis ist es etwas befremdlich, wenn man am Rebenring parkt, gleich Hausnummernschild "Katharinenstraße 1" sieht, aber dann abgeklebten Briefkasten, Tür abgeschlossen, Hinweis "wir sind umgezogen", ...

Ein Hinweis " Eingang gegenüberliegende Seite" wäre m.E. sinnvoll.

Und mein Fazit:
Ich werde beim AStA nichts mehr ausleihen, ehe da sichtbare Verbesserung realisiert wurde.

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Rainer Bielefeld